レッドストーン - ビジネスマナーの超包括的な概要
ビジネスマナーコースの概要
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講師：鄭黄
リットルなぜこのコース：
。。したがって、どのように、コミュニケーションと協力がよりスムーズに、企業のためのより多くの利益を作成するので、それを企業イメージのより代表をするために、現代の企業の最も急を要する作業を職員の質をされ向上させる。儀式は、自己規律、尊敬の人々の表情と行動力、個人の資質や外観の社会的価値だけでなく、企業イメージの具体的な現れである。ビジネスで働く専門家のために、ビジネスマナーを学んで効果的に自身の専門画質を形成することができます連絡先は会社に独自の競争優位性を形成するために標準化された、厳格な、プロフェッショナルで、礼儀正しく、控えめな印象を生成すること。
孟子は言った："心を尊重し、李あなたがたは、"尊重は感情的なエチケットの基本です。。"愛する人を愛する定数Jingzhiした尊重の人々は、一定の。。
このコースから学ばなければならないリットル：
¨経営トップ - ビジネスマナー、調印式、講演や他の冠婚葬祭と要件の品種として知られている。
。
。
部門のスタッフが検討時 - 儀式の使用を、サービスの標準的なホテルを示すように、自分の行動を規制する。
あなたは学ぶことがこのコースのl：
仕事に¨明確サービスビジネスエチケットマナーの重要性、その企業のセキュリティの利益。
·マスタのグルーミング、ドレス、姿勢、態度の点に注意し。
。
°のサービス仕様の要点を把握する。
·マスタは、エチケットの際にお客様を訪問 - ホテル市場の重量の成功を。
lのトレーニング方法は：例、ケーススタディ、サンプル写真を講義。
リットルインストラクター紹介：
人的資源管理 - まあ有名な大学を卒業。
°のトレーナーよく知られている5つ星ホテル。
· 2008年北京五輪のサービス訓練指導員
¨トレーナーホテルの宿泊客より。
°の内、コンサルタント、シニアトレーナー外のシニアの諮問機関の数があります。
°のスクリーニングは95％以上の満足度を繰り返していくつかのために4,000人以上の学生を育成、300以上のコースを訓練してきた。
lのコース概要：
1）開発部は、
3）物理学
4）アクセサリー
5）香水
8）公共サービスを
2、測定器の基本的な要件
2）アイメイクは、
3）美化眉毛
4）リップ美化
変更された5）ヘア
1）笑顔 - 微妙なの交換
2）直面する - 統合の発現を
2）適切な座位を
4）しゃがんだ姿勢を修正する
ジェスチャーの使用5）原理
6）手話の道徳的な
第二に、ドレスのエチケット
2）色の基本原則は、一致する
3）色の意味
1）注目のスタミナが宝石を身に着ける
2）衣料品は、選択の原理によって身に着けられて
2）女性のカテゴリー
3）パーティードレス
1、エチケット
1）の役割を紹介する
2）の原則を導入
3）メソッドで説明
4）自己紹介
他の5）はじめに
2、電話のマナーは
2）社会的な
3）タブーに対処する
1）の意味と方向ハンドシェイク
2）一般的な握手
3）特殊なハンドシェイクを
4、儀式の訪問
2）エチケットの選任
3）時間と場所が合意
4）外国人の仕事をする準備ができているものは？
6）お客様の前にオフィスに
7）内部に
9）協議
10）のままに
5、受信のエチケット
1）受付の種類
3）受信の原理
4）受信用
感情表現5）レセプション
6）は標準受信
7）歓迎式典
8）は訪問者のマナーを参照してください
訪問者の受信9）予定
6、お世辞のエチケット
1）挨拶の形式
3）挨拶の方法
7、名刺のマナー
2）名刺のマナーを使用してください
3）標準仕様、ビジネスカードの生産のための
4）ストレージとビジネスカードの使用
5）の場所にカード？
7）どのように名刺を提出するには？
図8は、どのようにビジネスカードを取得するために取る）？
9）名刺交換のマナーエチケット
アマチュアの10）の性能
1）うなずき式は
2）敬礼
4）帽子式は
授賞式で5）手
6）弓
7）ホールド式
第四に、職場のエチケット
1、業務上のエチケット
1）スタッフの職場のエチケットマナー
3）典礼と上司と働く
4）同僚のエチケットと
5）8タブーオフィスマナー
2、オフィスのエチケット男性
2）口の下のドイツへの留学
3）移動行動の率
第五に、食事のマナー
1、慎重に夕食の招待状
1）動機づけと正当ディナー
3）方法の招待状
4）招待方法が異なります
2、エチケットへの招待状への返信
3、メソッド、および一般的な手順の順序
4、夕食の時間と場所の選択
スキルの5、順序
6、双方は、位置を固定
7、座席のエチケット
図8は、会議のエチケットを残しました
10、カトラリーは、で食べる
1）ナプキンのエチケットは、
3）スプーンでのエチケットを使用します。
10に示すように、下品な回避しようとすると、"して食べる"
11、飲酒のエチケットダイニング
1）ワインのエチケットに
3）トーストエチケット
4）スキルトースト
5）飲酒のエチケット
エチケットに6）ドリンク
1）時間禁煙
2）ジヤンさんと点火
3）喫煙方法3
1）会議では、トピックを作成する
2）味のすべての種類の話を準備する
3）メソッドは、トピックを検索する
14日、西部のダイニングテーブルと座席の整理
1）欧米のダイニングテーブル
2）欧米の座席配置は
15、ディスプレイや洋食器の使用
2）法とナイフとフォークの使用を取る
ナプキン3）を使用
つまようじ4）使用
5）ボウル洗浄の使用
第四に、欧米のエチケットとき
1）前菜
2）スープ
3）パン
5）肉料理を
6）米、麺類
7）サラダクラス
六、交渉のエチケット
1）交渉の過程のエチケット
2）交渉のエチケットのための開催地を決定する
3）座席のエチケット交渉を決定するために
4）交渉の儀式の要件
2、交渉、再エチケットだけでなく、再技能に
1）儀式の交渉スキルの使用
2）どのように相手を説得する
4）どのように他に答えるために
5）どのようにデッドロックを破る
6）効果的な交渉スキル10
1）留守番電話のマナーは
2）電話のマナーは、
3）重要なビジネス上の注意事項を呼び出す
5）注意するよう呼び掛ける
第VIII紳士のエチケット
2）どのようにお世辞に見知らぬ人？
3）女性のエチケット
Bの旅行
C.社会
大統領と一緒に民主党レストランマナー
シート、車にナイン、エレベーターのマナー
2）共通のバスやエレベーターエチケットは
3）相乗りとリフトオフ
4）四車
5）三車
6）2台の車を
テン、会議のエチケット
まず、フェア
1）フェアの準備
2、会話のマナー
3ドレス
4、言語使用
5、アプローチを問う
1、会議は準備
1）タイミングの
2）ホールド時間
2、人事配置
4、会場レイアウト
5、材料の準備
会議のエチケットの過程で6、
第三に、展覧会
1、展示会の特徴
展示会の2組織
3、ショーのエチケットは、
¡（A）がスポンサーの意味
¡（B）のスポンサーシップの種類
儀式の¡（C）がスポンサー
第五に、パーティ
（A）はパーティの準備の
図1は、対象を決定する
2、会場時間を決定する
図4は、ホストを決定する
5、リハーサル
（B）は観客のエチケット
他の6つの会議のエチケット
（B）のフォーラムエチケット
（C）は花タブー会 - 花のタブーの世界
XIは、調印式
まず、調印式
2、調印式
図3は、契約文書を準備する
5、座席の配置 - 、並列B、型に相対的な総務、社長スタイル
6に示すように、基本的な手順 - Aのを祝うために飲んで、ドキュメントのC、テキストDの交換に署名するBの開始を発表しました。
7、標準的なドレス、手順
1）署名 - 自分自身の交換の署名の後のテキスト
2）署名 - ペン必要に応じて、交換によって署名された契約の最終的な交換（署名）
8、フラグ表示 - 屋内、屋外リフト
第二に、国際的なエチケット
1）日本
2）韓国
3）シンガポール
4）インドネシア
2、マナーやヨーロッパの国の習慣
1）イギリス
3）ドイツ
4）ロシア
3、習慣や米州の儀式
1）アメリカ合衆国
4、マナーやアフリカの国の習慣
5、重要なお祭りや儀式海外